Zasady rezerwacji

ZASADY REZERWACJI I PŁATNOŚCI 1. Usługodawca i kontakt Usługodawcą jest Karina Barańska-Sarzyńska, ul. Oświęcimska 90/5, 32-500 Chrzanów, NIP 6282050962. Kontakt w sprawie wizyty, reklamacji, odwołania lub odstąpienia: [email protected], +48 537 843 133. Adres gabinetu: ul. Oświęcimska 90/5, 32-500 Chrzanów. 2. Zakres rezerwacji Strona umożliwia rezerwację konsultacji psychoterapeutycznej w gabinecie albo online. Nazwa, prowadzący, czas trwania, termin i pełna cena w złotych są podane przed złożeniem zamówienia. Dalsze spotkania terapeutyczne ustalane są z prowadzącym. Serwis nie jest kanałem pomocy w nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia; w takiej sytuacji należy skorzystać z pomocy alarmowej pod numerem 112. 3. Wymagania techniczne Do rezerwacji potrzebna jest aktualna przeglądarka z JavaScript, internet i poprawny adres e-mail. Dla konsultacji online potrzebne są również sprawny mikrofon, kamera, stabilne łącze oraz prywatne miejsce do rozmowy. 4. Zawarcie umowy i płatność Przed wysłaniem formularza należy sprawdzić dane, wybraną formę wizyty, termin, prowadzącego i cenę. Przycisk „Zarezerwuj i zapłać” oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Obie formy konsultacji wymagają przedpłaty przez PayU. Termin jest wstępnie blokowany na czas płatności, zasadniczo 15 minut. Końcowe zwolnienie blokady zależy od sprawdzenia statusu transakcji, a nie wyłącznie od upływu czasu. Rezerwacja zostaje potwierdzona po otrzymaniu przez system potwierdzenia zapłaty z PayU. Powrót z witryny operatora nie oznacza sam w sobie powodzenia płatności. Status jest wyświetlany na stronie wyniku; potwierdzenie rezerwacji i treść przyjętych zasad wysyłamy e-mailem. Jeżeli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź spam i skontaktuj się z gabinetem przed ponowną płatnością. Dane płatnicze podawane są na stronie operatora. W przypadku rozbieżności między zapłatą a dostępnością terminu gabinet wyjaśni sprawę z klientem i uzgodni rozwiązanie, w tym zwrot, gdy usługa nie może być wykonana. 5. Odwołanie, zmiana terminu i nieobecność Odwołanie albo zmiana terminu zgłoszone co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem wizyty są bezpłatne. Przy odwołaniu zwracamy całą wpłaconą kwotę, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni, co do zasady tą samą metodą płatności. Zgłoszenia przyjmujemy e-mailem lub telefonicznie. Późniejsze odwołanie lub nieobecność rozpatrujemy indywidualnie; nie stosujemy automatycznego przepadku całej wpłaty. Uzgodnione rozwiązanie potwierdzamy klientowi. Odwołanie przez prowadzącego skutkuje uzgodnieniem nowego terminu albo zwrotem opłaty za niewykonaną usługę. Zmiana wpisu w kalendarzu nie jest automatycznym zwrotem przez PayU; zwrot należy odrębnie zrealizować i potwierdzić klientowi. 6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Oświadczenie można wysłać e-mailem na adres wskazany w punkcie 1; wystarczy jednoznaczne wskazanie zamiaru odstąpienia, danych umożliwiających identyfikację rezerwacji i daty. Przykład: „Odstępuję od umowy dotyczącej konsultacji zarezerwowanej dnia … na termin …; imię i nazwisko …”. Jeżeli termin usługi przypada przed upływem 14 dni, formularz wymaga odrębnego, wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego okresu. Po pełnym wykonaniu usługi na takie żądanie i po uprzednim przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia prawo to wygasa. Przy odstąpieniu po rozpoczęciu świadczenia, ale przed jego zakończeniem, należna może być kwota proporcjonalna do rzeczywiście wykonanej części usługi. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Zwrot należny z tytułu odstąpienia nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności. 7. Reklamacje Reklamację dotyczącą rezerwacji lub płatności można przesłać na adres z punktu 1. Podaj identyfikator rezerwacji, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania; nie przesyłaj pełnych danych karty. Odpowiedzi udzielimy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Zasady nie wyłączają dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych. 8. Dokument i dane Do potwierdzonej płatności może zostać wystawione potwierdzenie zapłaty – dokument niefiskalny. Jego wydanie nie zastępuje obowiązków dokumentacyjnych wynikających z przepisów podatkowych. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Wersja przyjęta przy rezerwacji jest zachowywana, a późniejsze zmiany nie zmieniają treści już zawartej umowy.